一、技术人员要求
1. 数量规定
通常至少需要三名专业技术人员。这些人员在网站建设、维护以及网络安全等技术领域具备专业知识与实践经验，能够保障企业互联网业务平台的稳定运行与安全防护。
2. 专业技能
应熟悉网络技术架构，如具备服务器搭建与管理能力，包括Linux、WindowsServer等操作系统的安装、配置与优化；掌握数据库管理技能，像MySQL、Oracle等数据库的设计、创建、备份与恢复操作；熟悉网站开发语言，如PHP、Java、.NET等，能够进行网站程序的编写、调试与优化，确保网站功能的正常实现与高效运行。
3. 网络安全知识
需了解网络安全基础知识，包括防火墙设置与管理，能够有效防范外部网络攻击；掌握数据加密技术，保障用户数据在传输与存储过程中的安全性；熟悉漏洞扫描与修复，定期对网站系统进行安全检测，及时发现并处理安全漏洞，降低安全风险。
二、管理人员要求
1. 业务管理
至少一名具有互联网业务管理经验的人员。其要深入了解互联网行业的市场动态、业务模式与运营规则，能够制定合理的业务发展战略与运营计划，例如根据市场需求规划网站的业务功能模块与服务内容，组织开展市场推广活动，提升网站的知名度与用户流量，同时对业务运营数据进行监测与分析，及时调整运营策略以提高业务绩效。
2. 合规管理
需要一名熟悉电信业务法律法规与政策的管理人员。负责确保企业在申请ICP许可证及开展业务过程中严格遵守相关法律法规，如《电信条例》《互联网信息服务管理办法》等。对企业的业务内容、服务协议、隐私政策等进行合规审查，避免出现违法违规行为导致的法律风险与处罚，及时关注政策变化并调整企业内部管理制度与业务流程以保持合规性。
三、客服人员要求
1. 数量与素质
根据业务规模配备适量的客服人员，一般不少于两名。客服人员应具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心、细致地解答用户的咨询与投诉，为用户提供优质的服务体验。
2. 业务知识储备
熟悉企业互联网业务的详细内容，包括业务流程、产品特点、服务条款等。例如，对于提供在线教育服务的企业，客服人员要清楚课程设置、授课方式、退费政策等，以便准确地为用户提供信息与解决方案，提高用户满意度与忠诚度，维护企业的品牌形象与声誉。